Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Qui nous sommes

RareVinyl.com est un nom commercial d'Esprit International Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d'immatriculation 02402175, numéro de TVA GB662066834). Nos autres noms commerciaux incluent eil.com, 991.com et Vinyl-Wanted.com. Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Esprit International Limited. Nous sommes le « responsable du traitement » des données à caractère personnel décrites ici.

Adresse commerciale : Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom
Siège social : c/o Nash Harvey Group LLP, The Granary, Hermitage Court, Hermitage Lane, Maidstone, Kent ME16 9NT, United Kingdom
E-mail pour les questions et demandes relatives à la vie privée : sales@rarevinyl.com
Téléphone : +44 1474 815010 (depuis le Royaume-Uni : 01474 815010)

2. Les informations que nous collectons

Les informations que vous nous fournissez : vos nom, adresse e-mail, adresses postale et de facturation, numéro de téléphone, détails de commande, identifiants de compte, les messages que vous nous envoyez (par e-mail, formulaire de contact, téléphone ou chat en direct), vos avis, listes de souhaits, demandes d'alerte de retour en stock et réponses aux enquêtes.
Les informations de paiement : les données de carte et de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement (tels que Shopify Payments, Shop Pay et les autres options proposées lors du paiement). Nous ne voyons pas et ne conservons pas le numéro complet de votre carte.
Les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site : le type de votre appareil et de votre navigateur, votre adresse IP et votre localisation approximative, les pages et produits que vous consultez, ce que vous recherchez, ce que vous ajoutez à votre panier, la manière dont vous êtes arrivé sur notre site (par exemple depuis une publicité ou un e-mail), ainsi que les cookies et identifiants similaires. Voir la section 6.
Les informations provenant d'autres sociétés : nos partenaires publicitaires et d'analyse peuvent nous indiquer comment vous avez réagi à nos publicités. Certains partenaires (voir la section 6) peuvent reconnaître un visiteur à l'aide d'informations qu'ils détiennent déjà et nous communiquer, à nous ou à notre plateforme d'e-mailing, un identifiant de contact, tel qu'une adresse e-mail.

3. Comment nous les utilisons, et notre base juridique (Royaume-Uni et UE)

Pour prendre, traiter, livrer et suivre vos commandes, retours et remboursements, et pour gérer votre compte. Base juridique : l'exécution de notre contrat avec vous.
Pour tenir nos registres comptables et fiscaux et respecter nos autres obligations légales. Base juridique : le respect d'une obligation légale.
Pour prévenir la fraude et l'utilisation abusive de notre site, des paiements et de nos publicités. Base juridique : nos intérêts légitimes à protéger notre entreprise et nos clients.
Pour répondre à vos questions et assurer le service client. Base juridique : l'exécution du contrat ou nos intérêts légitimes.
Pour vous envoyer des e-mails marketing au sujet de disques et d'offres. Base juridique : votre consentement ou, si vous nous avez déjà acheté quelque chose, nos intérêts légitimes à informer nos clients existants de produits similaires (l'« exception clients existants », ou « soft opt-in »). Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement.
Pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer (analyse d'audience, test de différentes présentations de pages). Base juridique : votre consentement lorsque cela implique des cookies ou une technologie similaire, sinon nos intérêts légitimes.
Pour vous montrer des publicités pour nos produits sur d'autres sites web et applications, et mesurer leur efficacité. Base juridique : votre consentement lorsque la loi l'exige (par exemple pour les cookies non essentiels au Royaume-Uni et dans l'UE).

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, avec :

Nos plateformes de commerce en ligne et de paiement : Shopify (qui héberge notre boutique et notre processus de paiement) et nos prestataires de paiement.
Les sociétés de livraison et les transporteurs, qui ont besoin de vos nom, adresse et coordonnées pour livrer votre commande.
Les prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner le site et notre entreprise, notamment pour l'e-mail (Klaviyo), la recherche sur le site (Searchanise), le chat en direct (DelightChat), les pop-ups et formulaires d'inscription (Alia), les avis (Trustpilot), les listes de souhaits (Wishlist King), les alertes de retour en stock (Restock Rocket), les précommandes (STOQ), la vitesse du site (Yottaa), les tests de pages (Intelligems), les enquêtes (Kno), le consentement aux cookies (Consentmo), l'infrastructure de suivi (Elevar) et l'attribution (Kendall).
Les partenaires publicitaires et d'analyse (voir la section 6), notamment Google, Meta (Facebook et Instagram), Microsoft (Bing), TikTok, Pinterest, tvScientific, ainsi que des réseaux d'affiliation (Impact, UpPromote).
Les conseillers professionnels, tels que nos comptables et avocats, et les autorités lorsque la loi l'exige.
Un acquéreur de notre entreprise, si celle-ci venait à être vendue.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel contre de l'argent. Nous partageons en revanche des informations sur votre utilisation de notre site avec des partenaires publicitaires afin de pouvoir vous montrer des publicités pertinentes. Certaines lois d'États américains qualifient cela de « selling » (vente) ou de « sharing » (partage). Voir la section 9 pour vos choix.

5. Où vont vos informations

Bon nombre de nos prestataires de services sont établis, ou stockent des données, aux États-Unis et dans d'autres pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel depuis le Royaume-Uni ou l'UE, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation (notamment le UK-US Data Bridge et le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), lorsque le prestataire est certifié) ou sur des clauses contractuelles types approuvées par les autorités du Royaume-Uni et de l'UE.

6. Cookies, pixels et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires (tels que des pixels, des balises et le stockage local). Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver les articles dans votre panier et pour traiter le paiement. D'autres nous aident à comprendre comment le site est utilisé, à vous montrer des publicités et à mesurer ces publicités.

Au Royaume-Uni et dans l'UE, nous affichons un bandeau cookies vous demandant vos choix. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment à l'aide du bouton Privacy (Confidentialité) situé en bas de la page. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site risquent alors de ne pas fonctionner.

Les principales technologies non essentielles utilisées sur notre site sont :

Analyse d'audience et amélioration du site : Google Analytics et Google Tag Manager ; Shopify analytics ; Intelligems ; Kendall ; Elevar.
Publicité et mesure : Google Ads ; Meta Pixel ; Microsoft Advertising ; TikTok Pixel ; Pinterest Tag ; tvScientific ; Impact et UpPromote (affiliation) ; ClickCease (détecte les clics frauduleux sur nos publicités).
Services de reconnaissance des visiteurs et d'audience : Customers.ai, LiveIntent et Retention.com. Ces services peuvent reconnaître un visiteur de notre site en rapprochant des identifiants de cookies ou d'appareils d'informations qu'ils détiennent déjà, lesquelles peuvent inclure une adresse e-mail. Nous les utilisons pour montrer des publicités pertinentes et, lorsque la loi le permet, pour envoyer des e-mails.
E-mails et pop-ups : Klaviyo et Alia mémorisent si vous vous êtes inscrit et ce que vous avez consulté, afin que nous puissions vous envoyer des e-mails pertinents si vous avez accepté d'en recevoir.

Selon le prestataire, la durée de vie des cookies va de la fin de votre visite à environ 13 mois. Vous pouvez consulter la liste des cookies et modifier vos choix à l'aide du bouton Privacy.

7. Combien de temps nous les conservons

Registres des commandes, factures et paiements : 6 ans après la fin de l'exercice comptable de la commande, comme l'exige la législation fiscale du Royaume-Uni.
Votre compte : jusqu'à ce que vous nous demandiez de le fermer, puis uniquement ce que nous sommes tenus de conserver pour nos registres.
Marketing : jusqu'à votre désabonnement. Nous conservons votre adresse e-mail sur une liste « ne pas contacter » afin de respecter votre choix.
Messages et conversations du service client : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et son éventuel suivi, normalement jusqu'à 3 ans.
Cookies et technologies similaires : comme indiqué à la section 6.

8. Vos droits (Royaume-Uni et UE)

Vous avez le droit : de demander une copie de vos données à caractère personnel ; de nous demander de les rectifier ; de nous demander de les effacer ; de nous demander de limiter ou de cesser leur utilisation ; de vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection directe (à tout moment) ou sur la base de nos intérêts légitimes ; de nous demander de vous les transmettre, à vous ou à une autre société, dans un format exploitable ; et de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à sales@rarevinyl.com. C'est gratuit. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, ou nous vous indiquerons si nous avons besoin de plus de temps en raison de la complexité de la demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos informations, merci de nous en faire part en premier lieu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni (ico.org.uk, 0303 123 1113) ou, dans l'UE, auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

9. Si vous résidez aux États-Unis

Selon votre État, vous pouvez avoir le droit de savoir quelles données à caractère personnel nous collectons et comment nous les utilisons et les partageons, d'y accéder, de les rectifier ou de les supprimer, et de refuser la « sale » (vente) ou le « sharing » (partage) de vos données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée. Nous collectons les catégories d'informations décrites à la section 2, auprès des sources et pour les finalités indiquées aux sections 2 et 3, et les partageons avec les catégories de destinataires indiquées à la section 4. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Pour faire une demande, y compris pour refuser la publicité ciblée, envoyez un e-mail à sales@rarevinyl.com avec l'objet « Privacy request ». Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits. Vous pouvez aussi utiliser le lien Vos choix de confidentialité en bas de notre site, et nous traitons un signal « Global Privacy Control » envoyé par votre navigateur comme une demande d'opposition.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, et nos prestataires sont tenus d'en assurer la sécurité. Aucun site web ne peut être totalement sécurisé ; veuillez donc garder le mot de passe de votre compte confidentiel.

11. Enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données à caractère personnel.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date figurant en haut de la page indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons sur notre site ou par e-mail.