Polityka zwrotu kosztów

Zespół RareVinyl.com – chętnie pomożemy.

Nasza obietnica

Sami jesteśmy kolekcjonerami płyt, więc wiemy, jak ważne jest, by płyta dotarła dokładnie taka, jak w opisie. Każdą sprzedawaną płytę nasz wyspecjalizowany zespół sprawdza i ocenia indywidualnie, a każde zamówienie objęte jest naszą gwarancją 100% satysfakcji.

Jeśli produkt nie jest zgodny z opisem, dotarł uszkodzony albo po prostu Ci nie odpowiada, skontaktuj się z nami w ciągu 28 dni od dostawy, a chętnie zwrócimy Ci pełną kwotę. Jeśli wolisz wymianę (o ile jest możliwa) lub środki do wykorzystania w naszym sklepie, po prostu daj nam znać.

Jak odesłać produkt

1. Najpierw napisz do nas. Wyślij e-mail na adres sales@rarevinyl.com lub napisz do nas na czacie, podając numer zamówienia – prześlemy Ci zgodę na zwrot i podpowiemy, jak najlepiej odesłać przesyłkę.
2. Zadbaj o to, by zwrot dotarł do nas w ciągu 28 dni od dnia dostawy.
3. Zapakuj produkt starannie, aby wrócił do nas w takim samym stanie, w jakim go wysłaliśmy. Niestety nie możemy odpowiadać za uszkodzenia spowodowane niewystarczającym opakowaniem lub obchodzeniem się z produktem przed jego odesłaniem.
4. Włóż do paczki kopię e-maila ze zgodą na zwrot, fakturę lub kartkę z numerem zamówienia, abyśmy mogli szybko przypisać zwrot.
5. Wyślij paczkę na adres podany poniżej. To ten sam adres, który widnieje na Twojej fakturze.

Płyty w folii

Jeśli produkt został sprzedany jako „nowy w folii” (sealed from new), odeślij go z nienaruszoną folią (z wyjątkiem krawędzi otwarcia okładki), razem ze wszystkimi wkładkami, naklejkami na okładce i wszystkim, co było w zestawie.

Zwrot pieniędzy

Gdy tylko zwrot do nas dotrze i go sprawdzimy, zwrócimy Ci pełną cenę produktu.

Koszt odesłania pokrywasz Ty, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem. W takim przypadku prześlij nam zdjęcie, kontaktując się z nami, a po zatwierdzeniu zwrotu zwrócimy Ci koszt odesłania według standardowych stawek pocztowych.

Jeśli zamówienie nie dotarło

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranej usługi dostawy. Zdarza się, że paczka utknie w systemie pocztowym lub celnym, dlatego zanim zgłosisz jej zaginięcie, daj jej trochę czasu. W przypadku standardowych usług międzynarodowych może to być do 28 dni. Całkowite zaginięcie paczki zdarza się rzadko, ale jeśli Twoja przesyłka nadal nie dotarła po 28 dniach, skontaktuj się z nami – od razu zorganizujemy wymianę, środki do wykorzystania w sklepie lub pełny zwrot pieniędzy.

Gdzie nas znajdziesz

RareVinyl.com (Esprit International Limited)
Esprit House
Railway Sidings
Meopham
DA13 0YS
United Kingdom

E-mail: sales@rarevinyl.com
Czat na żywo: napisz do nas na czacie
Telefon: +44 1474 815010 (opcja 1)

Zawsze chętnie pomożemy – jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, po prostu się z nami skontaktuj.

Twoje prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, z mocy prawa przysługuje Ci opisane poniżej prawo do odstąpienia od umowy. Nasza opisana powyżej obietnica 28-dniowego zwrotu daje Ci więcej czasu; niniejsze pouczenie przedstawia Twoje minimalne prawa ustawowe.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, telefon +44 1474 815010, e-mail sales@rarevinyl.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wykonać prawo do odstąpienia od umowy przez internet na stronie Odstąp od umowy. Jeżeli korzystają Państwo z tej funkcji internetowej, bez zbędnej zwłoki prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną), w tym jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo tylko za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, e-mail sales@rarevinyl.com:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
Data zamówienia (*)/odbioru (*)
Imię i nazwisko/Nazwa/nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Twoje ustawowe prawa

Niniejsze zasady stanowią uzupełnienie Twoich ustawowych praw jako konsumenta i nie mają na nie wpływu.