Informativa sui rimborsi

Il team di RareVinyl.com, sempre pronto ad aiutarti.

La nostra promessa

Anche noi collezioniamo dischi, quindi sappiamo quanto sia importante che il tuo disco arrivi esattamente come descritto. Ogni disco che vendiamo viene controllato e valutato singolarmente dal nostro team di specialisti, e ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia di soddisfazione al 100%.

Se un articolo non è come descritto, arriva danneggiato o semplicemente non fa per te, contattaci entro 28 giorni dalla consegna e saremo felici di rimborsarti per intero. Se preferisci una sostituzione (se disponibile) o un credito da usare nel negozio, faccelo sapere.

Come restituire un articolo

1. Prima di tutto, scrivici. Invia un’e-mail a sales@rarevinyl.com o scrivici in live chat indicando il numero d’ordine: ti invieremo un’autorizzazione al reso e ti diremo il modo migliore per rispedire l’articolo.
2. Assicurati che il reso ci arrivi entro 28 giorni dalla data di consegna.
3. Imballa l’articolo con cura, in modo che ci torni nelle stesse condizioni in cui l’abbiamo spedito. Purtroppo non possiamo assumerci la responsabilità di danni causati da un imballaggio insufficiente o dalla manipolazione prima del reso.
4. Inserisci nel pacco una copia dell’e-mail di autorizzazione al reso, la fattura o un biglietto con il numero d’ordine, così potremo abbinarlo rapidamente.
5. Spediscilo all’indirizzo qui sotto, lo stesso riportato sulla tua fattura.

Dischi sigillati

Se il tuo articolo è stato venduto come “sigillato di fabbrica”, restituiscilo con il cellophane integro (tranne che sul lato di apertura della copertina), insieme a tutti gli inserti, gli adesivi della copertina e tutto ciò che era incluso.

Il tuo rimborso

Appena il reso ci arriva e lo abbiamo controllato, ti rimborsiamo l’articolo per intero.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che l’articolo sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione. In quel caso inviaci una foto quando ci contatti e, una volta approvato il reso, ti rimborseremo le spese di spedizione del reso alla tariffa postale standard.

Se il tuo ordine non è arrivato

I tempi di consegna dipendono da dove ti trovi e dal servizio di spedizione che hai scelto. Può capitare che un pacco resti bloccato nel sistema postale o doganale, quindi attendi un po’ prima di segnalarcelo come smarrito. Per i servizi di spedizione standard possono servire fino a 28 giorni. È raro che un pacco vada perso del tutto, ma se il tuo non è ancora arrivato dopo 28 giorni contattaci e provvederemo subito a una sostituzione, a un credito da usare nel negozio o a un rimborso completo.

Dove trovarci

RareVinyl.com (Esprit International Limited)
Esprit House
Railway Sidings
Meopham
DA13 0YS
Regno Unito

E-mail: sales@rarevinyl.com
Live chat: scrivici in live chat
Telefono: +44 1474 815010 (opzione 1)

Siamo sempre felici di aiutarti: se hai domande su un reso, contattaci.

Il tuo diritto di recesso (clienti nell’Unione europea)

Se vivi nell’Unione europea, la legge ti riconosce il diritto di recesso descritto di seguito. La nostra promessa di reso entro 28 giorni, illustrata sopra, ti lascia più tempo; questa informativa riporta i diritti minimi che ti spettano per legge.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, telefono +44 1474 815010, e-mail sales@rarevinyl.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su Recedere dal contratto. Se si utilizza questa funzionalità online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, e-mail sales@rarevinyl.com:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*),
Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
Nome del/dei consumatore(i),
Indirizzo del/dei consumatore(i),
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

I tuoi diritti di legge

Questa politica si aggiunge ai diritti che la legge ti riconosce come consumatore e non li pregiudica.